Срок изготовления рассчитываем после уточнения ТЗ/замера и объема. В среднем это 4-10 рабочих дней, а отдельные позиции/небольшие партии могут делаться от 2 дней. Для крупных объемов согласуем производственный график и даты отгрузок заранее, чтобы вы попадали в сроки проекта.

По запросу предоставляем полный пакет документов: паспорт/инструкция на изделие, гарантийный талон, сертификаты/декларации на ткани и комплектующие (при необходимости — для тендера), а также договор, счет, накладные/УПД и акт(ы) выполненных работ по монтажу. Перечень и формат подстроим под ваши требования (B2B/тендер).

Если откосы/потолок нестандартные — это нормальный сценарий. Наш замерщик (который будет у вас проводить монтаж) снимает размеры и предлагает решение под геометрию: выбор системы, тип крепления и изготовление строго «в размер». Если технически реализовать нельзя — заранее предложим ближайшую альтернативу.

Стандартная гарантия на изделия — 12 месяцев. При монтаже нашими специалистами обычно действует гарантия и на работы; по отдельным системам возможна расширенная гарантия при соблюдении условий эксплуатации.

Да. Оставить образцы на несколько дней обычно можно по согласованию.

Да, за вами закрепляется персональный менеджер проекта: помогает выбрать решения, быстро считает сметы, ведет документы, согласует сроки производства/монтажа, организует логистику и принимает обращения по сервису. При больших проектах подключаем технического специалиста как вторую линию поддержки.

Монтаж выполняют наши штатные монтажные бригады. Мы отвечаем за качество работ и даем гарантию на монтаж при установке нашими специалистами; при необходимости можем работать по пропускам/допускам объекта.

Да. Для высотных работ и работ с электрикой привлекаем сотрудников с необходимым обучением и допусками.

Выезд на объект организуем максимально быстро: часто возможен замер «день-в-день» или в течение 1-2 дней (по загрузке и гео расположению). После готовности изделий монтаж согласуем на ближайшее удобное время; для крупных объемов планируем выезды по графику (этапами), чтобы не тормозить стройку/сдачу.

Монтаж одной шторы/изделия обычно занимает 10-20 минут (зависит от системы и крепления). Подготовка к монтажу - сильно зависит от готовности самого помещения/объекта. Итоговое время на объекте зависит от объема: большой объект — может занять 2-5 дней, при этом работаем этапами и стараемся уложиться в минимально возможные сроки.

Если график/объемы сдвинулись — корректируем план вместе с вами: пересогласуем сроки производства/поставок/монтажа, при необходимости делим поставку на этапы и фиксируем изменения письмом/допсоглашением (чтобы всем было спокойно). Наша цель — подстроиться под адекватный график и не сорвать вашу сдачу.